TrueRoute

Карта не завантажується

Якщо карта TrueRoute показує порожню область або відсутні тайли, найімовірніша причина — відсутнє або незавершене завантаження регіону. Пройдіть наведені нижче кроки для вирішення проблеми.

Перевірка 1: Чи був регіон повністю завантажений?

Завантаження, яке було перервано до досягнення 100%, може залишити дані карти неповними.

  1. Відкрийте екран Карти з головного меню.

  2. Знайдіть регіон, який має бути доступним. Перевірте його статус.

  3. Якщо статус показує відсоток менше 100% або не показує Завантажено, завантаження не завершилось. Натисніть на регіон і натисніть Завантажити, щоб перезапустити.

Екран Карти зі статусом завантаження регіонів

Перевірка 2: Чи ви в правильному регіоні?

TrueRoute потребує завантажену карту для вашого поточного місцезнаходження. Якщо ви їдете в іншій області, ніж та, яку ви завантажили, карта не відображатиметься.

  1. Перевірте, в якій області ви зараз перебуваєте.

  2. Відкрийте екран Карти та переконайтеся, що ця область позначена як Завантажено.

  3. Якщо ні, завантажте правильний регіон.

Поширена помилка: Київська область та місто Київ можуть бути вказані як окремі регіони. Переконайтеся, що ви завантажили правильний регіон для вашого місцезнаходження.

Перевірка 3: Повторне завантаження регіону

Якщо регіон відображається як завантажений, але карта все одно не показується, дані можуть бути пошкоджені через перерване завантаження.

  1. Відкрийте екран Карти.

  2. Натисніть на ураженний регіон.

  3. Натисніть Видалити, щоб видалити існуючі дані карти.

  4. Натисніть Завантажити, щоб завантажити регіон повторно.

  5. Зачекайте, поки завантаження повністю завершиться (індикатор прогресу досягне 100%).

деталі регіону з кнопками Видалити та Завантажити

Перевірка 4: Достатньо місця на пристрої

Кожна карта області потребує приблизно від 200 до 500 МБ пам'яті. Якщо пам'ять пристрою майже заповнена, завантаження може завершитися невдачею або створити пошкоджені дані.

  1. Відкрийте Налаштування → Сховище на телефоні.

  2. Переконайтеся, що у вас є принаймні 500 МБ вільного місця.

  3. Якщо пам'яті мало, звільніть місце, видаливши непотрібні застосунки або файли, потім завантажте регіон повторно.

Перевірка 5: Очищення кешу та повторне завантаження

Якщо жоден з попередніх кроків не вирішив проблему, очистіть кеш карт застосунку.

  1. Відкрийте Налаштування → Застосунки → TrueRoute на телефоні.

  2. Натисніть Сховище → Очистити кеш. Це видалить кешовані тайли без видалення завантажених регіонів.

  3. Знову відкрийте TrueRoute. Якщо карта все одно не відображається, видаліть і повторно завантажте ураженний регіон з екрана Карти.

Пов'язане